34 Создание общины Р’ этой последней главе РјС‹ обратР

34 РРРРґРРР��Р РРСР��РС Р ССРР РїРСРРРґРРР РіРРРІР РС РРСРСР��РСС Рє СРРС, РІ СРР РїСРССРїРРІРСС РСССР��Р ССРєРРІРРґР��СРРР��: Рє СРРРґРРР��С РРСР��РС. РРССРРРРССС РІ СРРРСРССРІР РІСРРґР��С РІ СР��СРРРРРР ВРїСРРіСРРРРРР РРРСРїРСРРР��РВ СРРРРІРСРСРєРР РРСССС: РРРіРґР С ССР��РСС РІ СРєРРР, РРС СРРСС РїРСРРРРРРР РїСРРєСР��СРСРєР�� РєРРРґСР РіРРґ, Р�� РРР СРРґРєР СРґРРІРРРСС РРРєРРСР��СС ССРРРСР РіРРґ РІ СРР РіРСРРґР, РіРґР С РРіР РРСР��РРР. РРССР�� С СРРєРР РР СРССРСРР РїРРРРСССС РРРСРСС СРССРРІ РРР��С РґССРРР, РРРРєРРСС, ССР��СРРРР. РРґРРР Р��Р ССРРР��РСРСС РІРСРР РСРР�� РРРРРІСР РєРР��РіР�� РґРС ССРРР��С, РСРІСР��Р РІ СР РіРРґС РІ СРРґС РІ СРєРРРС РРРІРР РРРіРР��Р��. РСР�� РєРР��РіР�� СР��СРРР�� ССРРР��РєР�� РІ РєРРРґРР Р��Р РРР��С СРєРР. Р РР��С СРССРєРРСРІРВРРСС Р СРРСР, РїСРРР��РІРРІСРР РІ РіРСРРґРєР РІР��РСРССРС, Р�� РРСР��РРРРСС РїРРІРССВРІРРІРРР��Р 1770 РіРРґРР. РРРРґСР РіРРґ ССРРР��РєР�� РїСРСРРґР��РР�� СРРРґСССРР РїРРєРРРВРР��Р СРРСР�� Р�� Рє СРССРРС РєРРССС СРР ССРїРРІРРР�� РРРєРРСР��СС РїСР РРРІРРССР��С Р�� РРСРРР РґРІРРґСРСРРіР РІРРєР. РРССРРРРР�� ССРР СРРСР�� РґРРІРР Р�� РїСРСРР РРРСВСС, РР С СРССРРР��Р РР��РІСС РїРРССС Р РіРСРРґРєР, РІР��РСРССРС РСР РРССРР, РіРґР РІСР РґССРі РґССРіР РРРРР��, РіРґР СРРСР�� РР��РР�� РР РїСРССРРРР��Р�� РРРРіР��С РїРРєРРРРР��Р, РіРґР РїРСРССРРРС СРРРРєР Р��РР�� РїРРїРРІСР��Р РІ РРРґС СРРРРРРє ССРРРРІР��РР��СС РРВСРР РРРРСРР Р�� РіРґР РІ РР��РССС РРРґССРІР��Р СРСРРґР�� РїРРРРіРРР�� РґССРі РґССРіС.

Назначить руководителя проекта

РРРРРСР��СС ССРєРРІРРґР��СРРС РїСРРРєСР. РСРРР��СС РїСРРіСРСС РР��С. 2-4. РСРСРСС РїРСРСРРССР РїСРРРєСРРІ Р, РРРРРСРС, РїСРРРєС 1 СРРІРССРРРР РР СРїРСРРССРІСРС СРРєСРСРРР��С РґРСРРєВСРРІ (РРіР РСРРРєР 0). РРРРР��СР 2-4. РРРРРРР РРРРРРРРР РРРРРРРР РССРРСССРРРґСР-РСРС-25% РРС-РРРРС-РРСССРРСROIРРСРСРІ СРРРєРСРґР��СРРСССРРР РїСР-СРРС РґР-РРСРС-18%РСРРРєРРСРРРІРССРє СССР-РґРР РССРРєССРРСССРїРССРєРРРїР-СРРіР��Р��РРРІССРРРРР.РїРССРРР��-СРРСР��РРїСРРґСРє-СРРСРРРРСРРІРР1%2,03,02,02,51.01,03,0РСРРРєС 1182606566РСРРРєС 2332005127РСРРРєС 3952022556РСРРРєС 43010006032РСРРРєС 5110510089102РСРРРєС 66ввв 5 в0202755РСРРРєС N55701010883 Р, РРРєРРРС, ССР РРРґРРС Р��СРїРРСРСРС РСРРРєС ССРєРРІРРґССРІР РєРРРґРРіР РєСР��ВСРСР��С РїР ССРРїРРР�� РІРРРРССР�� РїР СРєРРР РС 1 РґР 3. РРРїСР��РРС, ROI Р�� СРРіРРСРВРІРРРРССС СР СССРСРРіР��РР Р��РРСС РІРС 3, СРРіРґР РєРРє ССРСРРССС Р�� РєРССРРІСР РєРРРїРСРРСР��Р�� Р��РРСС РІРС 2. РСР��РРРІРСС РІРС Рє РєРРРґРРС РєСР��СРСР��С, РєРРРРРґР РїР РїСР��РСР��СРСРР РІСРІРРґР��С РРСР��Р РРРР РґРС РєРРРґРРіР РїСРРРєСР. РРРїСР��РРС, РїСРРРєС 5 Р��РРРС РІСССР��Р РРРР 102 [(2 С 1) + (3 С 10) + (2 С5) + (2,5 С 10) + (1 С 0) + (1 С 8) + + (3 С 9) = 102}, Р РїСРРРєС 2 Р��РРРС РР��РРєСС РСРРРєС в 27. РСРР�� Р��РРССР��РСС СРССССС СРРРґРСС СРРССРІ РІ 50 РРРРРРІ, СР РєРРРРРґР РїР РїСР��РСР��СРСРР РСРєРРРСВСС РС РїСРРРєСРРІ 2 Р�� 4. РСРРРєС 4 Р��РРРС РРРєРСРССС ССРСРРССС, РР РР РР РєРІРРР��ВСР��СР��ССРССС, РєРРє ВРРСРРСРРСРСРВ. Инвестициив Интернет

Затем РѕРЅРё разделили вы¬борку РЅР° РїРѕРґРіСЂСѓРїРїС‹ РЅР° РѕСЃРЅРѕРІРµ С‚Р

РРСРР РРР�� СРРРґРРР��РР�� РІСВРРСРєС РР РїРРґРіССРїРїС РР РСРРРІР СРРіР, РєРРєР��Р РРСРРРР РСРР�� РїРРССРРС Р��ССРРґВРСР РСРРРєР��. РРРєРСРССР СРРСРССРСС РїСРРґССРРІРРРС РІ СРРР. 5.1.4 РРРєР ССР СРРСРССРСС РїРРґСРІРСРРґРСС РїРРїСРССРРР РРРРР��Р: РїСРРіСРРРР��ССС, РїРСРРР, СССС РРРРР РїСРРґСРєСР��РІРС, РєРРіРґР РРРіСС РСРРР��РІРСС РРРРСРРґР��РРР РІСРРС СРРРССРССРРСРР, РІ РСРР��СР��Р РС СРССРРРІ, РєРРіРґР РСРРРєС РІСРїРРРСРС ССВРєРРІРРґР��СРРС, РР СРРІРССССС С РР��РР��. РРРіРґР РР ССРєРРІРРґР��СРРС СРРІРССРССС С СРРВСРРРССР��РєРР, СРРСРССРС РїРРССРРССС РїСРРРРССРСРСР. РРС 21 РїСРРРєСР Р��Р СР��СРР Р��РССРРРСС РІ СРС РіРРґ РСРРРєР�� РІСРїРРРСРР��СС ССРССВРР ССРСРРРР, РєРРє РїСРРІР��РР, СР��ССРРРСР РРРРР��СР��РєРР. Р ССР�� РїСРРРєСС РїРРєРВРРРР�� РРРРР РІССРРєСС РїСРР��РРІРРґР��СРРСРРССС (СРРР. 5.2.): РРРРР��СР 5.2. РСРР��РРІРРґР��СРРСРРССС РєРРє ССРРєСР��С РСРРРєР�� СРРРРРССР�� (СРССР��СРСР СРРСРССРС ) РСРРРєР СРРРРРССР�� РІСРїРРРСРРССРСРРґРСС РїСРР��РРІРРґР��СРРСРРСССРР��СРР РїСРРРєСРРІРСРРіСРРРР��СРРС8,019РРСРРСРР��РєРР6,623РСРРіСРРРР��ССРР Р�� РРСРРСРР��РєРР7,816РР��ССРРРСР РРРРР��СР��РєРР9,521РРСРРРґРСС СССРРєР СРР Р��РґРС РІСРРСРР С РїРРїСРССРСР РРРРР��РР. РРСРРС РїСРВРіСРРРР��ССС РїСР��СРРґР��ССС СРРРСРСС Р��РСРРСР��РІРРР, ССРРС СРРРР��СССС РІ РСРРРєС РРРРР��СР��РєР, СРР РІ СРССРР, РєРРіРґР РСРРРєС РІСРїРРРСРС РР СРР? РССС СРРРРРР РРСССРР��СС СРРєР��Р РїРРєРРРСРРР�� РїСРСССРР�� РїРРіСРСРРСССРР�� РІ РґРРРСС. Инвестициив Интернет

Третья причина — это от¬сутствие сильной поддержки РІС

РСРССС РїСР��СР��РР в ССР РСВСССССРІР��Р СР��РСРРР РїРРґРґРСРРєР�� РІСССРРіР РРІРРР СРїСРРІРРРР��С. РРРССР��РССРІР ССВРєРРІРРґССР��С СРРРСРР��РєРРІ РІСССРРіР РРІРРР Р��РРСС РРРР РРїССР РІ СРїСРРІРРРР��Р�� РїСРРРєСРР. РРР�� РґРССР��РіРРР�� ССРїРСР, РїРСРРґРІР��РіРССС РїР ССРРєСР��РРРРСРРР Р��РСРСВСР��СРСРєРР РРССРР��СР. РСР��РРРРР��Р СРРіР, ССР СРїСРРІРРРР��Р РїСРРРєСРР в ССР РСВРРРІРРС РґРССРРСРРССС, РїРССРРСРС РС СРїСРРІРСССР��С Р��РРРРР��СС РРРґРРС СРІРРРіР РІР��РґРРР��С РСРіРРР��РРСР��Р��. РСР РРРґРРС РСРґРС РРРССССС РїР РРСР СРРіР, РєРРє СРїСРРІВРСССР��Р РїСРРРєСРР РСРґСС РРРР��РРСС РґРРРРРССР�� РІ РІСССРР РРІРРР СРїСРРІРРРР��С. РРРРіР��Р РСРіРРР��РРСР��Р�� РСРґСС РРСРСССС РР СР, ССРРС РРґРРїСР��СРРІРСССС Рє СР��СВСРРРР СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРР РРРРіРРґРСС РґРІР��РССР��Р СР��РРР Р��РРРРРРР��С. РР РСРіРРР��РРСР��Р��, РєРСРССР ССРїРСРР Р��РРРРССССС Р�� ССРєРСССС РїСРСРСС РРСРВРРРІРРР��С РїСРРРєСРСС РСРіРРР��РРСР��Р, РСРґСС Р��РРСС РєРРРєССР��ССССРР РїСРР��РСВСРССРІР РІ XXI РІРРєР. РРРРРЁРРРРР РРРРРРР РҐРСС РС СРІРСРРС РІ РРСР��С РРРРСРґРРР��СС Р�� СРРСРССРСРС, РІСР РР РССС РРРєРСРССР РРСРСРРРСР РІРРїСРСС, ССРССР��Р РїРСРРґ СРїСРРІРРРР��РР РїСРРРєСРР. РРІР РІРРїСРСР РєРСРСССС РІР��СССРРСРРРіР СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРР Р�� СРїСРРІРРРР��С РїСРРРєСРРР�� РІ ССРРРІР��СС РРРССРР ССРРїРРР�� РРРРїСРРґРРРРРРССР��. 1. РРРєРР СРРРІР��СР��Р РРРРС РїРРССР��СС РІР��СССРРСРРР СРїСРРІРРРР��Р РїСРРРєВСРР? Р РіРРРІР 10 РС РІРІРРР�� РїРРССР��Р ВРІР��СССРРСРСР РєРРРРРґС РїР РїСРРРєССВ, РіРґР СРРРС РєРРРРРґС РіРРРІРСР РРСРРРР РРСРСССС СРСРР СРРРєССРРР��РєС. Обувь Оптом

рис. 3.13). Подробную информацию о принципах создания корпоративного стандарта управления проектами

рис. 3.13). Подробную информацию о принципах создания корпоративного стандарта управления проектами можно найти в работе [6]. В главе 4 эти принципы подробно рассмотрены на примерах строительных и инжиниринговых компаний. Внедрение системы проектной мотивации может осуществляться в три этапа. Целью первого этапа является повышение заинтересованности сотрудников компании во внедрении проектного подхода. На этом этапе размер премии по проекту подключения фиксируется в начале проекта и определяется исходя из трудоемкости проекта. Размер премии в проектах должен значительно (более чем на 40%) превосходить среднюю по компании премию. Премия выплачивается только в случае выполнения проекта в заданный срок и в рамках запланированного бюджета. Целью второго этапа является внедрение методов проектного учета. На этом этапе премия выплачивается исходя из экономии бюджета проекта, определяемой на основании учетных данных о выполнении работ (разницы планового бюджета и реальных затрат). С Политика упр:.тлони(. прсо: ::-ir.n: Пронг.-дуиЬ' VIII-' :-'!\-:-:v.'1 Д{!Г,--ПЫН- О И1:-"т[;ук::.'.:и НО l-Il.T'lTIHCI"'!!.-! '.Ul'll'iV-./n Ключевым элементом формализованной среды проектов подключения является описание бизнес-процесса подключения, которое используется в качестве скелета процедуры управления проектами этого типа. В таблице 3.1 приведены структура и возможное содержание стандарта управления проектами подключения клиентов, а в таблице 3.2 дополнительные разделы стандарта, определяющие порядок взаимодействия проектных групп с постоянными подразделениями компании. Процедуры управления проектами В данном разделе приведен пример построения сквозной процедуры, охватывающей весь проект. В дополнение к ней могут разрабатываться рабочие инструкции, детализирующие отдельные положения процедуры. Соответствующий пример приведен ниже. Процедура управления проектом цифрового подключения клиента 1. Список сокращений МП менеджер проекта; МПр менеджер по продажам; КП координатор проекта; ПГ проектная группа; РМ ресурсный менеджер.

Процедура мониторинга и анализа исполнения проектов В обобщенном виде процедура мониторинга и анали

Процедура мониторинга и анализа исполнения проектов В обобщенном виде процедура мониторинга и анализа исполнения проектов включает следующие шаги (см. рис. 2.9). Шаг 1. Исполнитель (внешний или внутренний) готовит Отчет о статусе проекта, содержащий информацию об объемах и стоимости выполненных работ. Исполнитель 1. Формирование Отчета о статусе проекта Технический проектный офис 6. Включение проекта в план Генеральный заказчик 7. Корректировка состава проектов по выделенным лимитам Рисунок 2.8. Процедура формирования портфеля проектов Шаг 3. Технический проектный офис 1 выполняет формальный контроль Предложения на соответствие его операционному стандарту предприятия. Шаг 4. Технический проектный офис вычисляет формальные ранги проектов, формирует сводный документ по всем Предложениям и передает его лицу, принимающему решения (руководителю направления). О Техническом офисе проектов см. ниже в данном разделе. Рисунок 2.9. Процедура мониторинга и анализа проектов Шаг 2. Представитель Генерального заказчика согласует Отчет и передает его в Технический проектный офис для ввода в информационную систему (шаг 5). Шаг 3. В случае необходимости Генеральный заказчик оформляет Акты приемки-сдачи работ и передает их в Технический проектный офис для ввода в информационную систему (шаг 5) и в финансовую службу для осуществления оплаты работ внешним исполнителям. Шаг 4. Финансовая служба осуществляет оплату выполненных работ внешним исполнителям. Шаг 5. Технический проектный офис вводит отчеты в информационную систему. Шаг 6. Технический проектный офис формирует отчеты но отдельным проектам и сводные отчеты по группам проектов в требуемых разрезах. Традиционная отчетность по отдельным проектам включает: объем выполненных работ в натуральном выражении и в процентах к общему объему работ; расходование финансовых средств; отклонения по срокам и бюджету от планов. Отчетность по группам проектов может включать: сводный отчет по использованию ресурсов в разрезе подразделений; сводный отчет о выполнении различных портфелей проектов.

Децентрализованная структура В противовес системе жесткой централизации децентрализованная сис¬тема

Децентрализованная структура В противовес системе жесткой централизации децентрализованная система управления встречается достаточно часто и соответствует холдинговым структурам, объединяющим различные слабо связанные между собой бизнесы. Как правило. Департамент ИТ в такой структуре не имеет права вмешиваться в деятельность ИТ-служб дочерних предприятий. К основным функциям Департамента ИТ относятся: представление интересов ИТ-служб перед акционерами; оценка и аудит их деятельности; обеспечение консолидации разнородной отчетности дочерних предприятий. Децентрализованная структура управления ИТ-услугами в холдинге, объединяющем предприятия по отраслевому принципу, имеет ряд преимуществ. Это в первую очередь оперативность принятия решений в связи с отсутствием координирующего центра. Кроме того, всесторонний учет ситуации на местах позволяет повысить качество решений. Инициатива с мест порождает широкий спектр различных типов системы управления, способствующих выработке и распространению передового опыта. Наконец, отсутствие вертикальных административных связей ИТ-служб с центром обеспечивает независимость и объективность аудита деятельности этих служб. Вместе с тем децентрализованная структура не позволяет разработать единую стратегию и методологию для холдинга. Соответственно, это приводит к большим затратам при интеграции решений дочерних предприятий. Разнобой в подходах и квалификации персонала делает трудноразрешимой задачу формирования корпоративной культуры ИТ-служб, что увеличивает риски провала проектов. Мягкая централизация При этом варианте построения управления ИТ в холдинговой структуре за центром остаются законодательные, контрольные и представительские функции. Основная часть бюджета, а также ответственность за реализацию планов развития ИТ лежат на дочерних предприятиях. При таком построении управления реализуются основные преимущества вариантов жесткой централизации и децентрализации. Данный вариант управления предполагает наличие консолидированных планов и бюджета, формируемых Департаментом ИТ на основе планов дочерних структур.

Цель — внед¬рение технологии управления строительными проектами в соответствии с лучшими практиками

Цель внедрение технологии управления строительными проектами в соответствии с лучшими практиками и международными стандартами. Прежде всего из высшего руководства компании был утвержден куратор проекта, который и должен бьи предложить компании цели и содержание изменений, а также оптимальный алгоритм перехода к новой структуре. Для решения этой задачи было введено ограничение по времени 6 месяцев. Это тот срок, в течение которого должны быть либо получены существенные результаты, либо принято решение о закрытии проекта. Вторым важным ограничением стал бюджет, который было решено минимизировать (см. ниже). Третьим ограничением было то, что процесс создания и внедрения стандарта не должен вносить дисбаланс в работу компании. Первый этап предполагалось осуществить в течение 6 месяцев. Для этого было решено создать команду из 4-5 человек, состоящую из: руководителя технологической части проекта; двух менеджеров проектов, которым отводилась роль внутренних консультантов по управлению проектами; двух (в дальнейшем больше) менеджеров строительных проектов. Бюджет первого этапа Основные статьи затрат первого этапа проекта приведены в таблице 5.6. Одним из главных ограничений бюджета было стремление минимизировать затраты на заработную плату выделенного персонала проекта. Таблица 5.6. Смета затрат проекта по внедрению системы управления проектами (первый этап) ПрянО G о руд о к п н и о К о л 1 s оЦон.-1. долВсего, дол.Организация канала 11 ООО1 000Сетевое оборудование 1500500Сервер 12 5002 500Компьютер РМ-менеджера 28001 600Источник бесперебойного питания 1750750ИТОГО6 350Заработная плата Кол-во3/п, дол.в месяцВсего з/п, дол.Системный администратор СИС 13502 100РМ-менеджер 21952 340IT-консультант 12001 200итого5 640Прочие затратыВнешние консультанты, семинары,3 000литература, неучтенные затраты ВСЕГО РАСХОДЫ14 990 Проекты и стандарты.

д. Здесь стандарт управления проектом может опираться на специальное приложение к «Руководству к св

д. Здесь стандарт управления проектом может опираться на специальное приложение к Руководству к своду знаний по управлению проектами PMBOKGuide 2000 [12]. Корпоративный стандарт управления проектами включает целый ряд документов, которые последовательно детализируют представление о том, как, в какой последовательности, в какие сроки, с использованием каких документов следует выполнять те или иные действия в процессе управления проектами. Общая структура корпоративного стандарта управления проектами приведена в разделе 3.4 на рисунке 3.13. Рассмотрим далее принципы построения и примеры некоторых из этих документов. 5.3. Политика управления проектами Основополагающий документ, определяющий принципы управления проектами в компании, называют по-разному концепция, методика. Нам самым правильным представляется называть такой документ Проекты и стандарты. Стандарт управления проектами строительной компании 165 политикой, поскольку основным назначением этого документа является разграничение сфер ответственности различных подразделений и отдельных должностных лиц компании при осуществлении деятельности, реализуемой в проектной форме. Мы рассмотрим три основные составляющие политики управления проектами классификацию проектов, жизненные циклы проектов, функциональные роли и ответственность участников проектов. Классификация строительных проектов Как правило, строительная компания выполняет проекты, различающиеся по географическому признаку, видам применяемых и/или внедряемых технологий, сложности, масштабности и продолжительности выполняемых работ и т. д. Исходя из этих (и некоторых других) реальных особенностей проектов, могут быть формализованы правила управления проектами компании во всех функциональных областях. В полном виде правила управления проектами касаются следующих аспектов, хотя необходимо отметить, что этот список далеко не исчерпывающий: Содержание и границы проекта цели и задачи проекта, основные результаты, критерии оценки того, что работа или ее часть выполнена.

2.Управление проектами в строительных компаниях161 5.3.Политика управления проектами163 Классифи

2. Управление проектами в строительных компаниях 161 5.3. Политика управления проектами 163 Классификация строительных проектов 164 Жизненный цикл проекта 167 Функциональные роли и ответственность участников проекта 168 5.4. Операционный стандарт 171 Структура операционного стандарта 171 Процедуры управления проектами 173 Стандарт исполнителя 173 Стандарт заказчика 178 Гармонизация стандартов участников проекта 181 5.5. Большой стандарт для маленькой компании 186 Параметры организации 187 Характеристика компании 187 Персонал 187 Причины начала работ по созданию стандарта управления проектами 188 Первый этап изучить и попробовать 188 Стратегия внедрения проектного подхода 188 Бюджет первого этапа 189 Внутренние консультанты 190 Пилотные проекты 191 Результаты первого этапа 191 Второй этап разработать и внедрить 191 Задачи второго этапа 191 Участники второго этапа проекта 192 Содержание работ 193 Бюджет второго этапа 193 Результаты второго этапа 193 5.6. Управление проектами в строительстве технология или философия? 194 Девелоперский проект 194 Сервисная модель строительного проекта 195 Ценность за деньги 195 Литература 196 Глава 6. Проекты и деньги. Бюджетирование и финансирование проектов в органах государственного управления 199 6.1. Краткий обзор методологии 201 Бюджетирование, ориентированное на результат 201 Социальная и экономическая эффективность государственных расходов 203 Логико-структурный подход 204 Структура целевой программы 205 Оценка выполнения целевых программ 206 Уровень базовых показателей 209 Уровень измерителей 209 Уровень комплексных показателей 213 6.4. Финансовое управление проектами целевой программы 214 Особенности финансового управления государственными программами 214 Формирование бюджета программы 215 Финансовый анализ проекта 217 Финансовый аудит проекта 219 Финансовый отчет для Инвестора 219 Литература 222 Глава 7. Проекты и политика. Роль и место ИТ-службы в реализации ИТ-проектов 223 7.1. Краткий обзор методологии 225 ИТ-служба партнер по бизнесу или агент влияния ? 225 Корпоративная стратегия и стратегия ИТ-службы 226 Стратегическая карта ИТ-службы 228 Ключевые показатели деятельности ИТ-службы 229 А кому сейчас легко? 233 7.

(Т)000004040S 1

(Т)000004040S 1.0 Интеграция системы4649603-11125153S 1.1 Архитектурные решения (DS)99702108S 1.2 Интеграция оборудования/программ (DEV)2530455-155075S 1.3 Тест системы оборудования/программ (Т)000002020S 1.4 Проектная документация (DOC)12108-221512S 1.5 Комплексное приемо-сдаточное испытание (Т)000003030 450 Г пава 12 ИЗМЕРЕНИЕ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ И ХОДА ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ 454 УЧЕБНАЯ СИТУАЦИЯ Softech, Ltd. - Часть А Softech, Ltd. подписала контракт с Kyptos Transport, ASA на разработку двух компьютерных программ для пользователя по контролю, отслеживанию и проверке графиков их водного (проект 1) и наземного (проект 2) парков. По сути, оба проекта практически идентичны по структуре, их можно вести параллельно; на завершение каждого требуется три года. Kyptos Transport берет на себя приобретение всего необходимого оборудования, когда разработанные программы пройдут испытания и будут приняты. Существует вероятность, что за первыми двумя последует еще один проект на разработку похожей программы для грузовых самолетов (проект 3). К работе над проектом 3 нельзя приступить до выполнения испытания и принятия проектов 1 и 2 организацией Kyptos Transport. Исходная идея проста. В любой момент времени Kyptos Transport хотел бы знать точное местонахождение своего транспортного средства; тип груза, вес, размер, информацию о заказчике; график и т.д. Будут использоваться спутники, локаторы, системы глобального позицирования, электронная передача информации; все эти средства находятся в распоряжении у Softech, Ltd. Проекты большие, они потребуют более 50% ресурсов рабочей силы Softech. Ожидается, что успешное управление временем и сметой принесет Softech огромные прибыли и также право разрабатывать программу для грузовых авиаперевозок (проект 3). Softech уже полгода занимается разработкой проектов 1 и 2. Начинают возникать первые проблемы. Управляющие проектами 1 и 2 подчиняются верхнему звену управления. Оба управляющих говорят о том, что проблемы вызвали необходимость делить ресурсы между двумя проектами.

Когда управляющий проектом согласится с необходимостью обще¬го видения, возникает вопрос: а как зап

Когда управляющий проектом согласится с необходимостью общего видения, возникает вопрос: а как заполучить это самое видение? Во-первых, у управляющих проектами оно отсутствует. Они действуют, как катализаторы и организаторы, и помогают сформировать общее видение проектной команды. Во многих случаях видение содержится в масштабе и целях проекта. Люди всегда испытывают энтузиазм, если являются первыми в разработке новой технологии и выводе ее на рынок или решают проблему, угрожающую их организации. Даже если проект вполне зауряден, всегда есть масса возможностей создать самое захватывающее видение. Один из способов поговорить с самыми различными специалистами, привлеченными к разработке проекта, и как можно быстрее выяснить, что их так привлекает в проекте. Для некоторых это может быть сделать работу лучше, чем в прошлый раз или увидеть, что клиент доволен, когда проект будет закончен. Часто видение возникает как реакция в ответ на конкуренцию. Например, команда Kodac, разрабатывающая одноразовый фотоаппарат FunSaver, была движима видением того, как они побеждают Fuji, пытавшуюся вывести на рынок аналогичный продукт. Некоторые специалисты говорят о необходимости проведения официальных совещаний по выработке видения. Такие совещания обычно состоят из нескольких этапов, начиная с того, что члены команды выявляют различные аспекты проекта и создают идеальные сценарии каждого аспекта. Например, в случае строительного проекта сценариями могут быть: без происшествий, без судебных исков, выиграть приз или как мы собираемся потратить нашу премию, которую получим за досрочное окончание проекта. Группа анализирует сценарии, отбирает наиболее привлекательные и переводит их на язык видения. Например, если формулировка видения гласит, что не должно быть никаких судебных исков, члены команды должны определить, как им нужно работать с заказчиком и субподрядчиками, чтобы избежать судебных исков. Далее, члены команды должны быть готовы претворять видение на практике.

Сначала она не была уверена, какую работу можно по¬ручать студентам, и пристально следила за тем, к

Сначала она не была уверена, какую работу можно поручать студентам, и пристально следила за тем, как они ее выполняют. Но скоро она поняла, что это умные и вполне компетентные работники, которые стремятся приобрести опыт и сделать карьеру после окончания университета. Она призналась, что иногда у нее были с ними проблемы из-за их увлечения пирушками и компьютерными играми. Только один раз она вышла из себя, когда Саманта Эггертс не установила соответствующую систему защиты от вируса, которая предотвратила бы произошедшее разрушение системы. После этого она стала пристально следить за работой Саманты, но та справлялась со всей работой. Они были похожи в отношении к работе. Проект преобразования Microsoft NT Янг заложила основы проекта преобразования NT еще во время своего интервью с директором при приеме на работу, заявив, что преобразование это ее конек. Когда ее приняли на работу, она смогла убедить директора и его помощников в необходимости проекта, правда, не без труда. Некоторые помощники директора сомневались в необходимости еще одного преобразования после установки Windows-95 16 месяцев назад. Некоторые полагали, что лучше потратить эти деньги на установку централизованной системы кондиционирования в WIO. В конце концов, директор подписал проект, после того как она убедила его в том, что преобразование пройдет относительно безболезненно, и институт будет иметь реальную информационную систему. По графику проект должен быть завершен за 8 недель и состоит из 4 основных этапов: установка сервера, установка сети, перенос данных и преобразование рабочей станции. Проект должен быть завершен летом, поэтому студенты смогут работать над проектом полный рабочий день. Янг и ее студенческой команде сначала нужно закупить и установить 7 новых NT серверов. Затем они будут заниматься созданием новой локальной сети (LAN). Затем они перенесут данные на новую базу данных Oracle NT. И, наконец, они смогут преобразовать существующие 65 клиентских компьютеров в режим рабочих станций NT.

Альтернативным подходом к проблеме было использование эвристического (приближенного метода) для реш

Альтернативным подходом к проблеме было использование эвристического (приближенного метода) для решения больших комплексных проблем. Такие практические решения или правила приоритета долгое время применялись на практике. Эвристика не всегда дает оптимальный календарный график, но весьма подходит для составления хороших графиков для очень сложных сетей с разными типами ресурсов. Однако, поскольку каждый проект уникален, в его сетевом графике имеет смысл пробовать применить несколько эвристических наборов, чтобы определить правила приоритетного распределения с минимальной задержкой проекта. Имеющиеся сегодня компьютерные программы позволяют руководителю проекта создать для проекта хороший календарный график ресурсов. Простой пример эвристического подхода приводится ниже. Ресурсы для выполнения операций распределены так, чтобы уменьшить риск отставания проекта от заданного срока; то есть, определен приоритет выделения ресурсов на операции, а также то, какие операции задерживаются, если количество ресурсов недостаточно. Были выявлены следующие эвристические критерии, которые всегда сводят к минимуму задержку самых разнообразных проектов: Минимум резерва времени начала выполнения операции. Наименьшая продолжительность выполнения операции. Наименьший порядковый номер операции. Наиболее часто применяется метод распараллеливания операций. Этот метод представляет собой итерационный процесс, который начинается в исходной точке проекта, и затем исследует сетевой график период за периодом с целью определения операций, которые должны начаться в данном периоде. Если для выполнения двух или нескольких установленных таким образом операций требуются одни и те же ресурсы, то применяется правило приоритетности выделения ресурсов (из числа названных выше или каких-то других). Например, если в пятом периоде должны начаться 3 операции (т.е. они имеют тот же ES ) и требуют таких же ресурсов, то первой операцией на графике будет операция с наименьшим резервом времени (применяем правило 1).

Этот комитет, в котором заседают их кол¬леги, по традиции проверяет, учтены ли все детали, реально

Этот комитет, в котором заседают их коллеги, по традиции проверяет, учтены ли все детали, реально ли рассчитано время, есть ли в наличии все ресурсы. Браун предлагает вам разработать отчет, представляющий собой запланированный график с указанием ожидаемого времени выполнения проекта в днях. В отчет включите сеть проекта. Средняя продолжительность для поиска ресурсов основного проекта 70 рабочих дней. Партнеры 1С согласились, что целесообразно работать с проектами, имеющими 95%-ную вероятность уложиться в план. Насколько данный проект соответствует среднему проекту? Каков должен быть средний показатель для обеспечения 95% вероятности выполнить проект за 70 рабочих дней? Введение [, 1 Стратегия 2 Организация 8 проекта 6 Сокращение времени I выполнения Ж Планирование ресурсов 7 I5l Управление риском 5 Взаимодействие 11 АудитМежду-инародные>Будущее 15завершениепроекты 1314 гРуководствоКоманды910 Сокращение времени выполнения проекта Обоснование необходимости сокращения времени Процедура сокращения времени Пос гроение iрафика riniiMiK гн времени ш>пшшепни проекта Практические соображения Глава 6 СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТА Когда Вам это потребуется? Вчера! ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ СОКРАЩЕНИЯ ВРЕМЕНИ ВЫПОЛНЕНИЯ Очень редко руководитель проекта или его владелец не хотят сокращать время, требуемое для завершения проекта. Можно сократить время выполнения критической операции проекта, но это почти всегда приводит к более высоким прямым издержкам; таким образом, менеджер сталкивается с альтернативой, стоит ли сокращение времени на выполнение проекта тех дополнительных расходов, которые связаны с этим. В ситуациях, связанных с затратами времени, основное внимание сосредоточено на сокращении времени критического пути, который определяет время завершения проекта. Существует много причин, по которым хотят сократить продолжительность проекта. Одна из наиболее распространенных причин известна на практике, как установленное время продолжительности проекта.

Такой количественный анализ рисков необходим для правильного планирования мероприятий, на¬правленны

Такой количественный анализ рисков необходим для правильного планирования мероприятий, направленных на предотвращение или устранение негативных последствий рисковых событий. Если ожидается наступление негативного рискового события с высокой вероятностью и серьезными последствиями, следует запланировать адекватные мероприятия, которые могут потребовать мобилизации больших объемов ресурсов. Качество и достоверность количественного анализа рисков определяются уровнем точности и качеством оценки вероятности и последствий (силы, воздействия) рисков. Вероятность риска представляет собой степень возможности наступления риска. В зависимости от требований к качеству и достоверности оценки и анализа рисков можно использовать относительные оценки, сформулированные в виде сравнительных словесных выражений от не может быть до практически будет. Безусловно, числовое выражение вероятности более точно. При этом обычно используют значения от 0 до 1. Оценка последствий риска направлена на определение количественной оценки результатов того, что рисковое событие произошло. Эти последствия могут быть как значительными, так и незначительными, как положительными, так и отрицательными. Когда речь идет о последствиях риска, часто также говорят о воздействии риска на проект (Risk Impact). Шкала оценки последствий риска может различаться в зависимости от проекта, рискового события, характера последствий. Так же как и в случае оценки вероятности риска, для оценки последствий риска отдельных проектов вполне допустимо ограничиваться сравнительными словесными оценками последствий риска. Например, такая сравнительная шкала может предполагать следующие оценки: очень слабое воздействие, слабое воздействие, среднее воздействие, силыгое воздействие и очень сильное воздействие. При присвоении тех или иных значений оценок вероятности, особенно в случае невозможности получения количественных значений, их можно сопровождать более развернутыми комментариями. Матрица оценки вероятности и последствий (Probability and Impact Matrix) инструмент, с помощью которого обычно производят оценку рисков.

После размещения всех событий в вертикальных слоях достаточно просто изменять нумерацию событий или

После размещения всех событий в вертикальных слоях достаточно просто изменять нумерацию событий или перемещать их, если это необходимо, чтобы модель стала правильной. Рассмотрим на примере, как применяется метод логического зонирования путем исключения предков. Допустим, существует некая эскизная сетевая модель (рис. 5.28а). Условно разобьем сетевой график на несколько вертикальных слоев (обводим их пунктирными линиями и обозначаем римскими цифрами) так, чтобы не возникало стрелок между событиями, входящими в один слой. Результат логического вертикального зонирования представлен на рис. 5.286. Теперь мы видим, что первоначальная нумерация событий не совсем правильная. Так, событие 6 лежит в слое VI и имеет номер меньший, чем событие 7 из слоя V. То же можно сказать о событиях 9 и 10, 4 и 3. Изменив нумерацию сетевого графика, получим упорядоченную сетевую модель (см. рис. 5.28). Из теории графов известно, что сетевую модель можно представлять не только в графической, но и в матричной форме. Чаще всего используют квадратную матрицу, количество строк и граф которой равно количеству событий в сетевой модели. На пересечении строки, соответствующей начальному событию, и графы, соответствующей последующему событию, ставится 1, во всех остальных ячейках 0. При этом каждая связь между событиями, т.е. стрелка (работа), отображается в матрице только один раз в строке, соответствующей начальному событию. Допустим, существует некая сетевая модель (рис. 5.29а). Представим эту модель в виде матрицы. Мы имеем шесть событий, поэтому матрица, соответствующая модели, будет иметь 6 строк и 6 граф (рис. 5.296). Рассмотрим событие 0. Оно связано с поо\едующими событиями 1 и 2, поэтому в строке 0 (соответствующей событию 0) на пересечении с графами 1 и 2 ставим цифру 1. Во всех остальных ячейках строки 0 ставим цифру 0. Рассмотрим событие 1. Оно объединяется с событиями 2 и 3. Поэтому на пересечении с графами 2 и 3 записываем единицы, а во всех остальных ячейках нули. Аналогичным образом заполняем и другие строки матрицы и таким образом получаем полностью заполненную матрицу сетевого графика (рис.

2.Нормальные условия. Расчеты времени, затрат и ресурсов про- водят, исходя из определенных предпо

2. Нормальные условия. Расчеты времени, затрат и ресурсов про- водят, исходя из определенных предположений. Расчеты должны основываться на нормальных условиях, эффективных методах и нормальном уровне ресурсов. Иногда нормальные условия трудно определить, но организация должна выработать общее представ- ление о том, что является нормальными условиями для каждого проекта. Если нормальный рабочий день составляет 8 часов, то и расчет времени должен основываться на восьмичасовом рабочем дне. Аналогично, если нормальный рабочий день имеет две смены, то расчет времени должен основываться на двухсменном рабочем дне. Любой расчет времени должен отражать эффективные методы использования нормального количества имеющихся в наличии ресурсов людских или технических. Например, если программой занимаются три программиста или для строительства дороги используются два грейдера, то расчеты времени и затрат должны основываться на нормальном уровне ресурсов, если, конечно, не прогнозировать, что норма будет изменена. Также на этой стадии нельзя учитывать возможные противоречия/конфликты потребностей в ресурсах для параллельных проектов. Потребность в перераспределении ресурсов будет рассмотрена в главе 7. Единицы времени. Единицы измерения времени должны быть выбраны на ранней стадии разработки сети проекта. Все расчеты времени работ должны иметь неизменные единицы времени. Расчет времени должен учитывать, является ли нормальное время календарными днями, рабочими днями, рабочими неделями, человеко-днями, одной сменой, часами, минутами и т.д. На практике понятие рабочий день чаще всего используется при выражении времени выполнения работ. Однако в таких проектах, как операция по пересадке сердца, минута как единица времени будет более приемлема. Одним из таких проектов, где в качестве единицы времени использовалась минута, была перевозка пациентов из старого здания больницы на одном конце города в новое здание на другом. Так как в некоторых случаях жизнь пациента была под угрозой, понятие минуты как единицы времени было использовано для обеспечения безопасности и систем жизнеобеспечения в экстренных случаях.

Эти базовые элементы можно назвать основными объектами управления проектом

Эти базовые элементы можно назвать основными объектами управления проектом. Работы это трудовые процессы, направленные на достижение результатов и требующие необходимых затрат времени и ресурсов. К работам следует относить деятельность по созданию материальных объектов (производственные работы), интеллектуально-информационной продукции (научно-исследовательские работы), деятельность по выработке и передаче управляющих воздействий и обратной связи (решения и отчеты), деятельность по перемещению материальных объектов, например ресурсов (поставки). Под ресурсами следует понимать совокупность объектов, необходимых для выполнения работ. Существуют три основные группы ресурсов, используемых в управлении проектом: человеческие ресурсы субъекты деятельности, объединенные в системы взаимодействия друг с другом и другими ресурсами. По отношению друг к другу человеческие ресурсы могут являться и объектами деятельности. С экономической точки зрения человеческие ресурсы переносят свою стоимость на результаты труда постепенно, создавая при этом добавленную стоимость. К человеческим ресурсам относят руководителей и работников; материальные ресурсы средства и предметы деятельности, используемые для выполнения работ. Средства деятельности переносят свою стоимость на результаты в ходе выполнения работ постепенно. Предметы деятельности полностью переносят свою стоимость на результаты работ, как правило, изменяя свою натуральную форму и материально присутствуя в результатах работ. К средствам деятельности относят машины и механизмы (активные средства), здания и сооружения (пассивные средства). К предметам деятельности относят материалы и комплектующие; 3) информационные ресурсы управляющие воздействия, направляемые субъектами деятельности на объекты деятельности, определяющие цели и результаты работ. Информационные ресурсы выступают одновременно и как средства, и как предметы управленческой деятельности. К информационным ресурсам следует отнести проектные решения, модели, управляющие команды (приказы, распоряжения, задания), отчетную документацию и пр.

Gordon, 1961 [29]) - интерес¬ная, вдохновляющая, совершенно Р·Р°Р

Gordon, 1961 [29]) - Р��РСРСРСВРРС, РІРґРСРРРІРСССРС, СРРІРССРРРР РРРРСРСРРСРРС РєРР��РіР. РРССРРР��Р, РїССРСРССРІР��С, РєРРСРСРРСР��Р��, СРСРРССРІР, РСРґСС 179 РРССРРР��Р, РїССРСРССРІР��С, РєРРСРСРРСР��Р��, СРСРРССРІР, РСРґСС РРРРґСР С СРґРРІРРСССРІР��РР Р��СРїРРСРСРС СРРС РІССРІРСССС Р��Р РСР��СР, СРСС, РРВРІРСРРР, ССР РР РСРРС РІРСРРСР РєРРРРРСРСР��Р РїР РїРРІРРґС РіРРСР РєРСРїРСРСР��РІВРСС СРРРСР��С РРСС. РРР��РРРССРР СРґРРІРРСССРІР��Р СРРРСРР��РєР�� РїРРССРСС, РєРРіРґР ССР РІРРРРРРРССС СРСРСРРС РїССРСРССРІР��Р С РєРРРРРіРРР�� Р�� РРРїРРІСРСР��РСР РРїСС. РСР РРРРС РССС СРРІРРССРРР РїРСРСРРР��Р СРРР��РРСР, РСРРРРРР ССР��РСВРР��ССССРРіР СРРРІР��СР��Р, Р��РР�� ССРССР��Р РІ РРРРґСРРСРРґРРР РєРРСРСРРСР��Р��, РїРВСРІССРРРРР РРРС РРіРРґРР. РСР РСССР, РСРР�� СРСС Р��РґРС Р РїССРСРССРІР��Р�� РІ СРВРРРСР��СРСРєРР РРССР. РС РРРРСР РСРїСРРІР��СС РґРІСС СРСССРґРР��РєРРІ Р��Р РРССРРР РР РєРРСРСРРСР��С РІ РРРРґРР РїСР��РРСРР РР СР РР РґРРСРіР��, РІ РєРСРССР РРРРРґРССС РєРРСРСРРСР��С РІ РРРС-РСР��СР Р��РР�� РСРР-РР��ССР. РСРРСР РїРСРРСР��РР РІ РїСРСРССР СРСРР��СРРІРРР��С РєРРРРРґС РРРєРРРґСРІРРС РРССВРР РР РґРСРРРСР СРССРРґС, РєРСРСРС РїРРРІРРСРС РІССРСР��СС ССРССРР��РєРРІ РєРВРРРРґС Р��Р РСР��СР - РІСРС РІРРССР. РСРР�� С РєРР��РРСР РССС СРґРРРРРРС РїРРСРРґРєР, РСРїСРРІССР РІСС РєРРРРРґС РР СРРРІРРґРєС ССРР СРССР��СРСР��Р�� РР ССРС СР��СРС. цифровые фотоаппараты sony

) Два уважаемых исследователя Университета РќРѕРІРѕРіРѕ ЮжнР

) РРІР СРІРРРРРСС Р��ССРРРґРРІРСРРС РРР��РІРССР��СРСР РРРІРРіР РРРРРіР РСРССР,1 РРРРєР РРССРРС (Michael Lawrence) Р�� РРСС РРРСССР�� (Ross Jeffery), РРРВРіРРґРР РІСРїРРРССС РРРРС РїСРРРєСРРІ. РРР�� РСРРР��РІРСС РґРРССРІСССР��Р РїСРРРєСС РІ РССРСРР��, СРРРґСС РРСРРС ССРРРґРССС СРРСР РґРРРСС. РРРРґСР РіРРґ РРР�� СРВССРРґРСРСР��РІРСС РІРР��РРРР��Р РР РРРІРР РСРїРРєСР РїСРРРєСРРР СРРРСС. Р РРРРСР 1985 РіРРґР СРРґРСРРРР��СС РґРРРСР, РССРРРССР��Р РРРїСР��РРРР��РРССС РРРєРРР РРСРєР��РСРРР. РРР�� РР РРРіСС СРСРР��СС СРІР��РґРСРРСССРІРР, РїРРРРСССС РРїСРРІРСВРіРССР��Р РРРєРР, РР Р��С РґРССРСРСРР, ССРРС РІРРРР��РєРР�� РРРєРСРССР СРРРРРР��С.2 1 РРІСССРРР��РСРєР��Р ССРС. - РСР��РРС. РїРСРРІ. 2 РРР��РРРРР СРІРРР��Р СР��ССС Р��ССРРРґРРІРРР��Р РІ РРРІРР РРРРР РСРССР РїСР��РІРРґСССС РІ СРРРСР Jeffery Р�� Lawrence, 1985 [32]. 3 РР. Boehm, 1982 [9]. 4 РРРРР��СС 5.1 Р�� 5.2 СРІРССССС РРґРРїСРСР��РР РґРРРСС, РїРРССРРРСС РРРСССР�� Р�� РР-ССРРСРР, 1985 [32]. РРССРРС Р�� РРРСССР�� РїРССРРІР��РР�� РРРґРСС РРїСРРґРРР��СС РІРР��СРР��Р РР РїСРР��РРІРРґР��ВСРРСРРССС СРРРР��СРСС РРСРРґРРІ РСРРРєР��. РРР�� СРСРРР�� РґРРєРРРСС (Р��РР�� РРїСРРІРСВРіРССС) РїРРїСРССРРР РІРСРРІРРР��Р, ССР СРРСРРРССР��РєР�� (РІ РґРРРРР СРССРР РїСРВРіСРРРР��ССС) СРРРСРСС Р��РСРРСР��РІРРР, РСРР�� РїССРСССС СРРРґРРІРСС СРРССРІРРРСР РєСР��СРСР��СР. РРС РєРРРґРРіР Р��Р 103 Р��РССРРРСС РїСРРРєСРРІ РРССРРС Р�� РРРСССР�� РРїСРРґРРР��РР�� РїРСРРРССС РїСРР��РРІРРґР��СРРСРРССР��, ССРРґРСР С РїРСРРРССРРР�� РєРРВССССРєСР��РІРРР РРРґРРР�� ССРР��РРССР�� (Constructive Cost Model - РРРРРР), РєРСРВССР РїСРРїРРіРРРґР��ССРС РРССР�� РСР (Barry Boehm)3. Скачать бесплатно видео ролики-!

Что оно означало, сейчас разберемся

Что оно означало, сейчас разберемся. Сила воли взлетная полоса гения и железная дорога посредственности. Конечные остановки есть у обоих, но разные. Левинардо Левинчи ...Когда скапливается множество надо, которых не хочется; когда груз их тяжким бременем ложится на подсознание; когда не выходит с самоутверждением; когда трудно выбрать, а к выбранному подойти; когда кто-то в тебе нашептывает: Посмотри, вот она может, он молодец, она делает, он занимается, она добивается, он то, она се, а ты что же...; когда чуть ли не ежедневно приходится начинать жизнь сызнова, и то и дело хочется совсем себя отменить, перечеркнуть, выкинуть как неудавшийся черновик... ...Такие состояния похожи на постепенно сдавливающую петлю. Есть натуры, склонные к такой бытности чуть не с пеленок. Очень часто оказывается, что это люди приятные, милые, отзывчивые, способные, умницы, иногда гении, но вот поди ж ты... У большинства начинается эта беда со школы, у кого раньше, еще с детсадика, у кого попозже когда еще нет самостоятельно выработанной жизненной философии (будет ли?!.) и уже нет психологических защит детства беззаботности и фантазий. Человек попадает в страшную психологическую ловушку зажим воли, тяжелейшую разновидность парадоксального состояния (термин мой, см. книги Приручение страха , Ближе к телу, Куда жить ВЛ). Кратко сущность выразил один пациент: не могу, что хочу, не хочу, что могу. А я это называю еще короче: Нитпрунину. Вот-вот лошадь нахлестывают, а она ни вперед, ни назад, хочет-не-может, может-не-хочет... Осложнения многообразны. Депрессии, пьянство, злоба на мир, злоба на себя до самоубийства, навора-чивание комплексов неполноценности, остановка развития, в худших случаях деградация... Отчасти тоже знакомый текст, да, я рассказывал об этом еще в давней книге Искусство быть собой и не побоюсь намеренно повториться: как раз в тему нашу идет прямиком, с новым опытом и мыслишками сопоставить будет не лишне. Так вот, еще будучи студентом и страдая синдромом Нитпрунину в степени эн, забрался однажды я в Ленин-ку (так мы называли великую московскую библиотеку, в те годы общедоступную) и не вылезал оттуда, пока не прочел все имевшиеся в наличии брошюрки и книги по развитию силы воли. цифровые фотоаппараты sony

Чтобы «не было мучительно больно»

Чтобы не было мучительно больно. Н Находясь в песочнице, имей в виду, что ты в песочнице Попоморщер забывает о том, что он включился в это дело ради обслуживания собственной потребности в развлечении, в игре. И если игра выдалась так себе, то есть другая, поприятнее. Достигатор об этом помнит (или хотя бы вспоминает время от времени). У него есть выход. Чем чаще вспоминает, тем, соответственно, лучше. Больше точек выхода. Он легче переключается, ему все проще обходиться с жизнью, с отношениями, с целями, с людьми и прочим. Играем же! До тех пор пока ни на кого не падает кирпич играем. Если падает все-таки, тогда разбегаемся или оттаскиваем пострадавшего из-под. Оттащили, санитары прибыли, вкололи все, что положено, нога отросла, играем дальше. Некоторые люди просто по определенной физиологической недостаточности склонны воспринимать все всерьез недоел, недоспал, устал. Когда что-то подобное случается, начинаешь мрачно смотреть на жизнь. Но как только с физиологией все налаживается, врубается вот эта самая потребность в игре. Чтобы прояснить для себя все до конца с потребностями, задумайтесь: есть у пещерного человека потребность в новом МРЗ-плеере? Сильно оно ему надо? Это все игровые потребности или как бы-потреб-ности. Пусть будут. Пока развлекают. Но как только человек начинает играть всерьез и ради того, чтобы получить для себя несколько дополнительных, так жизненно важных хитпоинтов, тратя свое настоящее здоровье, это уже попоморщерство. Оно зарождается в тот момент, когда люди тратят серьезное ради игрового. Все правильно только до тех пор, пока ценности распределены верно. Вот это не трогаем, это мое здоровье-выживание. А вот в это сейчас поиграем. Пошли в песочницу, если все нормально. А если песочница в Антарктиде, и, чтобы в нее поиграть, придется сколоть лед толщиной в три метра? Что я, одичал, что ли? Что, мне другой песочницы нету в огромном мире? А тут говорят: Ты что, не мужик? Ты не можешь поиграть в эту песочницу? Расколоть этот лед?! Можно поиграть минут двадцать в ты что, не мужик? тоже, в общем, интересно. Скачать бесплатно видео ролики-!

Таким образом, можно сказать, что тот, кто рискует 20% своего капитала на сделке, имеет 40% шанса

Таким образом, можно сказать, что тот, кто рискует 20% своего капитала на сделке, имеет 40% шанса потерять все, а тот, кто рискует только 5%, имеет вероятность только 2%. Когда соотношение прибыли и убытков не равно 1, то вероятность разорения подсчитывается более сложно. Результаты представлены в табл. 13.2. 1. Пропорция прибыль/убытки = 2:1; вероятность прибыли на одной сделке = 35%. 2. Пропорция прибыль/убытки = 3:1; вероятность прибыли на одной сделке = 28%. 3. Пропорция прибыль/убытки = 5:1; вероятность прибыли на одной сделке = 20%. Приведенные цифры ясно показывают, что трейдеры, рискующие более чем 10% своего капитала, весьма вероятно потеряют его. Поэтому правило 5%, может быть, и лишает фьючерсную торговлю части азарта, но и существенно улучшает шансы на успех в долгосрочном плане. Правило 5. Убедиться, что средняя прибыль по крайней мере в Ю 15 раз больше издержек по сделке. Причиной неудач во фьючерсных спекуляциях может быть и невнимание к издержкам торговли. Эти издержки являются постоянными затратами капитала, и чем больший процент они составляют по отношению к спекулятивному капиталу, тем меньше шанс на долгосрочный успех. Расходы на сделку включают в себя два компонента: комиссию брокеру; ценовой спред предложений на покупку и продажу. Таблица 13.2. Вероятность разорения, % Процент Прибыль/убытки = Прибыль/убытки = Прибыль/убытки = начального = 2:1; вероят- = 3:1; вероят- = 5:1; вероят- капитала ность прибыли = ность прибыли = ность прибыли = в сделке = 35% = 28% = 20% 50 81 87 88 40 78 82 85 30 73 78 76 20 61 69 70 10 38 48 51 5 14 23 26 2 1 3 4 Каждый раз при осуществлении операции спекулянт платит прямую комиссию своей брокерской фирме (если только он не является торговцем на ринге) и косвенный ценовой спред всему рингу в целом. Анализ рынка и разработка операций должны учитывать сумму этих двух затрат на условиях простой безубыточности. Рассмотрим пример. Предположим, июльские фьючерсные контракты на нефть котируются 15,50 долл. Продвижение товаров

Естественно, что цены ввиду огромного превышения предложения над спро¬сом были низкими и довольно ч

Естественно, что цены ввиду огромного превышения предложения над спросом были низкими и довольно часто фермеры просто сбрасывали свою продукцию в озеро Мичиган, потеряв все шансы получить хоть какую-то цену за зерно. С приближением весны предложение на рынке сокращалось, а цены на пшеницу резко поднимались. В целях создания более стабильных и прибыльных условий торговли группа чикагских торговцев основала в 1848 г. Чикагскую торговую биржу. Биржа, которая и сейчас является крупнейшей фьючерсной площадкой в мире, изначально ограничивала свою деятельность форвардными сделками, т.е. по поставке пшеницы по договорной цене через определенный срок в тот период года, когда предложение понизится. Однако к 1860-м годам количество, качество и сроки поставки стали стандартизованными, что облегчило участникам возможность продавать пшеницу с поставкой в будущем и фактически стало началом современного рынка фьючерсов. В целом эволюция от форвардных к фьючерсным контрактам прошла следующие этапы: продавцы и покупатели сельскохозяйственной продукции заключали форвардные сделки с поставкой через 10, 20, 30 или 60 дней. Такие контракты назывались по прибытии (to arrive contracts); стандартизация всех условий этих контрактов. При этом принимались во внимание торговые обычаи и особенности отрасли. Вот как, например, были стандартизованы месяцы поставки, или контрактные месяцы (delivery or contract month), на Чикагской торговой бирже: март возобновление регулярного судоходства, май массовое освобождение складских помещений от остатков зерна прошлого года в связи с подготовкой их к поступлению нового урожая, декабрь конечный срок поставки зерна нового урожая. Позднее к ним были добавлены июль (жатва озимых) и сентябрь (массовая уборка яровых); формализация рынка форвардных контрактов путем образования биржи со своими правилами ведения торговли и гарантией исполнения сделок. Система гарантирования исполнения сделок развивалась в двух направлениях. С одной стороны, биржи создавали страховые, гарантийные запасы биржевых товаров, а с другой широкое развитие получил механизм перепродажи ранее заключенных биржевых контрактов, позволявший продавцу или покупателю вместо отказа от исполнения биржевого договора (в силу определенных экономических условий) продать свое договорное обязательство или купить новое. Строительство Дома

Это замечание не касается буддийского учения, так как в нем учение о суждении сознательно слито с у

Это замечание не касается буддийского учения, так как в нем учение о суждении сознательно слито с учением об умозаключении. Проф. Якоби совершенно верно замечает, что сам санскритский язык, который столь охотно заменяет целое предложение одним сложным словом, способствовал тому, что все содержание суждения рассматривалось как сложное представление. Буддисты, однако, различают в этом сложном представлении три элемента. Во-первых, его реальный субстрат, который соответствует субъекту суждения или малому термину силлогизма. Этот реальный субстрат имеется и в каждом воспринимаемом представлении; на него может быть лишь указано словом 'вот', 'это' и т. д., он не может быть обо- Jacobi Н. Die indische Logik. S. 461. значен словом, имеющим определенное содержание. Второй и третий элемент вместе противополагаются первому, это предикат суждения, который всегда есть представление, способное слиться со словом. Синтез объекта с предикатом есть первый синтез в каждом суждении. Затем уже в самом предикате можно различать отдельные элементы, находящиеся между собою в связи, и тут, следовательно, содержится второй синтез.357 Внутри этого сложного представления можно различать части, которые всегда связаны с другими, и такие, которые с другими не всегда связаны. Первые имеют значение логического основания, или среднего термина, вторые логического следствия, или большого термина. Например, в суждении: 'вот дерево дальбергия', элемент 'вот' есть субъект, он же реальный субстрат представления, он же малый термин. Представление 'дерево дальбергия' есть предикат. Соединение этого предиката с субъектом есть первый синтез, синтез субстанции со своими качествами. Внутри предиката мышление может различать элементы 'дальбергия' и 'дерево', из которых первый всегда связан со вторым, а второй не всегда связан с первым. Понятие 'дальбергия' имеет значение логического основания, или среднего термина, а понятие 'дерево' логического следствия, или большого термина. Внутри предиката происходит, следовательно, вто- 358 Ср. Инвестициив Интернет

50' Если, таким образом, я имею представление о ком-то идущем или говорящем в то время, когда я сам

50' Если, таким образом, я имею представление о ком-то идущем или говорящем в то время, когда я сам не иду и не говорю, то причина этого должна находиться в существовании другого человека, идущего и говорящего. Представление внешних объектов отличается тем, что они чередуются, сменяются, тогда как сознание своего я неизменно им сопутствует, следовательно, должны быть внешние объекты, которые обусловливают смену представлений. Существует, таким образом, течение со знания, имеющее своим объектом я, и другое течение сознания, имеющее своим сменяющимся объектом не-я. По учению идеалистов, течение моментов внутреннего сознания само имеет силу из себя создавать внешние представления. Каждый момент в течении сознания я, соединяясь с предшествующим моментом (NBT. на I. 9), становится способным из себя создать внешнее представление. Деятельность сознания, таким образом, протекает, совершенно как во сне. Раздвоение сознания на субъект и объект, говорит Вачаспатимишра (NVTT. 462. 4), не соответствует реальности, оно зависит от мышления, которое, в свою очередь, зависит от безначального потока сознания. Подобно тому как во сне не существует внешних объектов, но они нам являются в силу одного только воображения, точно так же эмпирическое (samvrta) познание, различающее субъект и объект знания (pramanaprameyabhava), не соответствует реальности: истинная сущность представлений есть пустота" внешних объектов (т. е. внешних объектов, соответствующих представлениям, не существует вовсе). На это саутрантики возражали (SDS. 16), что если течение моментов сознания имеет силу создавать из себя представление о внешнем (pravrttivijnana), причем только предшествующий момент в этом течении является его причиной, то из этого могут вытекать два следствия: или все моменты одинаково способны к созданию таких представлений, или они одинаково к тому неспособны. Если они неспособны, то ни один из них никогда не создаст представления. Но если все они обладают этой способностью, то не может быть замедления в создании ее действия, т. Одежда Оптом

I. 9). Точное выяснение того, что разумеется под восприятием внешних объектов внутренним чувством,

I. 9). Точное выяснение того, что разумеется под восприятием внешних объектов внутренним чувством, представляет значительные затруднения. В полемической литературе находим о нем очень мало сведений. Сам Дхармоттара в скрытом виде сознается, что учение для него не совсем ясно. Он говорит (NBT, с. 11. 1): Прямых доказательств существования внутреннего восприятия нет, оно вытекает из всей нашей системы, и если толковать его так как мы это делаем, то не будет никакого противоречия в допущении такого вида восприятия. Следует заметить, что Дигнага и Дхармакирти не причисляли внутреннее чувство (manas) к числу чувств вообще. Такое значение manas имеет в брахманских системах и в первоначальном буддизме, где насчитывается шесть органов чувств, в том числе manas, и каждый орган имеет свою область (ayatana). Область внутреннего чувства составляют внутренние состояния сознания, такие как счастье, горе и т. п. Дигнага (ср. NVTT. 17. 1) заменил это учением о восприятии своей личности, на основании каких соображений увидим впоследствии. Винитадева233 говорит: Внутреннего чувства нет, потому что внутреннее восприятие рассматрива- См. стихи, приведенные в NBTT. 316, где говорится о том, что мышление совершается под влиянием памяти, отправляющей свою функцию svavyaparatvakaranat smaranat. ется отдельно. Таким образом, внутреннее восприятие не есть особый вид восприятия, равноправный с восприятием посредством внешних чувств. Это особая сторона восприятия, которая сопровождает всякие восприятия, совершающиеся через внешние чувства. Но это не следует понимать таким образом, что внутреннее восприятие может воспринимать внешние объекты помимо внешних чувств, непосредственно. Очевидно, такое возражение делалось современниками, потому что Дхармоттара его опровергает. И основано оно отчасти на словах самого Будды, которыми как говорит традиция, руководствовался Дигнага при установлении учения об этом виде восприятия. Будда в одной из проповедей будто бы сказал, что цвет воспринимается двумя способами: зрительным восприятием и зависящим от него внутренним восприятием (ср. производство бетона

Затем, однако, оказывается (NBT

Затем, однако, оказывается (NBT. 7. 13), что умозаключение представляет собой иллюзию в том смысле, что оно имеет дело не с познанием реальных объектов, а с общими понятиями, и только косвенно, приурочивая общее понятие к единичному объекту, оно так же имеет дело с реальностями. Таким образом, восприятие имеет дело непосредственно" с реальным, действительным объектом, а умозаключение косвенно.2" В последующем мы покажем, что под умозаключением Дхармоттара разумеет мышление вообще. Все же продукты мышления, по его учению, нереальны, не имеют характера действительности (активности). Окончательный Продукт восприятия, которым считается воспринятое представление, так же нереален. Разница между восприятием и Умозаключением состоит исключительно в том, что в восприятии мы имеем элементы реальности. Чистое восприятие, то восприятие, которое принципиально отличается от мышления, познает действительные объекты, и поскольку оно их познает, лишь постольку оно является источником познания, не содержащим в себе иллюзии. Иллюзия есть вообще приписывание объекту не тех качеств, которыми он обладает, а так как реальный объект, по буддийскому учению, совершенно не имеет тех качеств, которые ему приписывает наше познание, то всякое знание о нем будет иллюзией. Реальной оказывается лишь подкладка этого знания, которое познается в чистом восприятии, опытное же восприятие столь же иллюзорно, сколько и мышление или умозаключение. С этой точки зрения, между терминами 'не заключающий в себе иллюзии' (abhranta) и 'не противоречащий опыту' (а-visamvadin) есть известное различие. 'Неиллюзорный' значит 'недействительный, нереальный. В восприятии же есть известный элемент действительности, известная подкладка реальности. Но очевидно, Что это тонкое различие оказалось Непонятным для многих, потому что Дхармоттара старается Разъяснять его и предостерегает против смешения обоих терминов (NBTT. 18. 14 и след.). Более древний комментатор Винитадева утверждает, что слова 'не заключающий в себе иллюзий', и 'не противоречащий опыту' означают одно и то же. Продвижение услуг

15 Закона РФ «О занятости населения и Российской Федерации», составляют: •опенка состояния и прогн

15 Закона РФ О занятости населения и Российской Федерации, составляют: опенка состояния и прогнозирование развития занятости населения, информирование о положении на рынке труда; разработка и реализация федеральной, территориальных (краевых, областных, районных, городских) и других целевых программ содействия занятости населения, включая программы содействия занятости граждан, находящихся иол риском увольнения, а также граждан, особо нуждающихся в социальной защите и испытывающих трудности в поиске работы; содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям. в подборе необходимых работников; организация при необходимости профессиональной ориентации, профессиональной подготовки, перепод] отовки и повышения квалификации безработных граждан; осуществление социальных выплат в виде пособия по безработице, стипендии в период обучения по направлению органов службы занятости, оказание материальной и иной помощи безработным гражданам и членам семей безработных, находящимся на их содержании. Определенное влияние на национальный рынок труда оказывают институты наднационального уровня. Наиболее авторитетным из них является Международная организации труда (МОТ) специализированное учреждение ООН. В ее задачи входя i: улучшение существующих условий труда; регламентация рабочего времени (в том числе установление максимальной продолжительности рабочего дня и рабочей недели), регламентация набора рабочей силы; установление гарантий заработной платы, обеспечивающей удовлетворительные условия жизни, и др. Нормативы, установленные МОТ. должны соблюдаться всеми странами, входящими в ее состав. МОТ предполагает трехстороннее представительство: каждая страна представлена в ней независимыми друг от друга делегатами правительства, наемных работников и предпринимателей. Задача формирования единой политики на рынке труда в постсоветском пространстве осуществляется Межпарламентской Ассамблеей (МПА) государств участников СНГ. 'Згой организацией приняты Хартия социальных прав и гарантий граждан независимых государств и рекомендательный акт О миграции трудовых ресурсов в странах СНГ, регламентирующий права трудовых мигрантов и закладывающий основы межгосударственного регулирования трудовой миграции. создать интернет магазин

Малый театр

Малый театр. Ленком и др. А вот Театр им. Гоголя находится довольно далеко от станции метро, к которой нужно идти темными переулками в окрестностях Курского вокзала. Некоторых любителей театра это отталкивает; доступность этот показатель характеризует степень трудности попасть на тот или иной спектакль или просто в театр. Например, в Москве последние годы трудно купить билеты на постановки М. Захарова в Ленкоме или на спектакли П.Фоменко. Иногда ажиотаж вокруг той или иной постановки создается искусственным образом. (Бывает, что после такого похода зрители плюются, но не признаются в этом окружающим, боясь прослыть невеждами.) Есть еще один аспект доступности. Приезжающие в Москву традиционно стремятся попасть в Большой театр. При этом многим интересно не ^ столько увидеть спектакль (тем более что в последнее время постановки ^ Большого весьма спорны, часто неинтересны, неярки, не блещут ни декорациями, ни исполнительским составом), сколько побывать в самом , Здании театра. Так же ходят в первую очередь смотреть Театр оперы и балета в Одессе. Во многих странах, кстати, такое стремление зрителей t Учитывают. В Оперный театр в Веие можно КУПИТЬ смотровые билеты, i как и в Онеру в Париже, в Ла-Скала в Милане. Продажа билетов на посещение музея свой истории может стать для театра одним из способов зарабатывания дополнительных средств. 5. Публика (покупатели). Сегментация потребителей для КТД имееи свою специфику. Здесь важны следующие признаки: возраст давно известная и учитываемая категория (существуют специальные детские и молодежные театры, а в обычных ставятся соответствующие спектакли); география наиболее важна для столичных театров, особенно самых популярных, в публике которых выделяются туристы как совершенно особый сегмент; социальный статус, по которому в наши дни прежде всего выделяются две группы интеллигенция и новые русские. При анализе потребительского поведения учитывают такие факторы, как проявление интереса, желание прийти еще раз и т. университет сервиса

Для банка большое значение имеет также характер производственной деятельности фирмы

Для банка большое значение имеет также характер производственной деятельности фирмы. Кроме того, следует иметь в виду, что директора и служащие компании, равно как и индивидуальные предприниматели, имеют личные потребности в финансовых услугах, которые могут стать предметом обсуждения во время переговоров между банком и компанией. Необходимо учитывать то. что сегмент должен быть достаточно крупным, чтобы оправдать расходы на проведение кампании по продвижению новых продуктов на рынок. При выборе сегментов рынка руководство банка учитывает свои цели, сильные стороны, величину рынка и степень его однородности, наличие ресурсов, уровень конкуренции, возможность внедрения новых услуг. Отбор целевых сегментов обусловливает позиционирование банковских услуг, которое предпола|аег определение места данной банковской продукции на рынке среди аналогичных услуг с точки зрения потенциального клиента. Для этой цели маркетинговый отдел банка оценивает положение конкурентов на рынке и определяет направления своей деятельности (предложить новые услуги или выбрать традиционные направления деятельности при наличии конкурентов в данных сегментах), Глава 31. СТРАХОВОЙ МАРКЕТИНГ 31.1. Понятие страхового маркетинга. Страховая услуга Под страховым маркетингом понимается система приемов, обеспечивающая достижение требуемой доходности страховой компании (страховщика) через наилучшее обеспечение потребностей клиента (страхователя). В частности, сюда входят способы и методы убедить множество людей купить страховку. В более широком смысле страховой маркетинг представляет собой определенный образ мышления в управлении страховой компанией. На практике страховой маркетинг основывается, во-первых, на анализе доходности целевых сегментов страхового рынка, на методах их завоевания и удержания, во-вторых, на снижении расходов за счет повышения эффективности собственной работы. В соответствии с этим в страховом маркетинге выделяют две стороны: товарный (рыночный, внешний) и организационный (структурный, внутренний) страховой маркетинг. скачать любимый

Эти организационные методы также могут оказаться полез- ными при совершенствовании

Эти организационные методы также могут оказаться полез- ными при совершенствовании. Вот они: создание межфункциональных команд; создание команд для решения проблем; создание кружков качества. В главе 11 каждый из этих инструментов и методов рассматривается детально. Для рассмотрения принят порядок, соответствующий классификации указанных инструментов по целям (см. раздел 6.1.1). Список литературы к главе 6: 1) Aune, Asbjorn. Kvalitetsstyrte bedrifter (the title translates to Quality-Managed Companies). Ad Notam, Oslo, Norway, 1993. 2) Eastman Kodak Company. Quality Leadership Process Guidebook. Eastman Kodak Company, Rochester, New York, USA, 1990. 3) Harrington, H. James. Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Competitiveness. McGraw-Hill, New York, USA, 1991 (Есть русский перевод более позднего издания этой книги: Хар- рингтон Дж., Эссепинг К.С, Нимвеген Харм Ван. Оптимизация бизнес- процессов. Документирование, Анализ, Управление, Оптимизация. / Пер. с англ. - СПб: АЗБУКА, БМикро. - 2002. - 317 с.) 4) Lawlor, Alan. Productivity Improvement Manual. Gower Publishing, Aldershot, England, 1985. 5) Mizuno, Shigeru, ed. Management for Quality Improvement: The 7 New QC Tools. Productivity Press, Cambridge, Massachusetts, USA, 1988. 6) Rolstadas, Asbjorn, ed. Performance Management: A Business Process Benchmarking Approach. Chapman & Hall, London, England. 7) Straker, David. A Toolbookfor Quality Improvement and Problem Solving. Prentice- Hall, London, England, 1995. 8) Swanson, Roger С The Quality Improvement Handbook: Team Guide to Tools and Techniques. Kogan Page, London, England, 1995. 6.2. Организационные методы В добавление к специальным инструментам и методам, классифицированным выше, рассмотрим несколько методов, предназначенных для непосредственной организации работ. Эти организационные методы также могут оказаться полез- ными при совершенствовании. Вот они: создание межфункциональных команд; создание команд для решения проблем; создание кружков качества. педагогические идеи

Они должны быть завершены за короткий период времени и в случае успеха широко представлены

Они должны быть завершены за короткий период времени и в случае успеха широко представлены. По достижении этапа зрелости маркетинг прочно занимает свое место. На этой стадии организация должна решить для себя, какая организационная форма маркетинга является наилучшей. Основными альтернативами являются: функциональная ориентация, ориентация на товар/услугу, ориентация на потребителя или некоторая смесь из вышеперечисленного. В то время как выбор конкретной формы зависит от имеющегося опыта, рыночных условий и миссии организации, маркетинг, ориентированный на интересы клиента, наиболее явно отражает философию, разделяемую авторами. Даже в том случае, когда была выбрана другая организационная форма маркетинга, важно, чтобы некоммерческая организация согласилась с необходимостью учитывать потребности потребителя. Этого можно добиться тщательным подбором и обучением персонала, явной поддержкой со стороны высшего звена управления и такой структурой поощрений, которая поддерживает отношение, сосредоточенное на клиенте. 4. Разработка маркетинга-микс Планирование и распределение бюджета маркетинга-микс Чтобы разработать и выбрать рентабельный вариант маркетинга-микс, необходимо решить три задачи. 1. Осуществить выбор между альтернативными продуктами или программами: здесь может оказаться полезным анализ рентабельности. Наибольшее внимание уделяется программам с самым высоким соотношением дохода и издержек. При определении результатов и затрат предпочтение отдается денежным и количественным показателям, хотя в конечном счете необходимо учитывать и количественно неизмеримые выгоды. 2. Принять решение об уровне расходов на маркетинг: организации принимают решение относительно уровня расходов, используя один из пяти методов: метод расчета с учетом имеющихся наличных средств; метод расчета процента от объема продаж; метод, основанный на паритете с конкурентами; метод расчета на основании поставленных целей и задач; метод оптимизации ответной реакции. 3. Разработать оптимальный вариант маркетинга-микс, состоящий из товара, цены, мест продажи и продвижения: оптимальный вариант маркетинга-микс может быть создан, если известна функция реагирования по каждому отдельному элементу маркетинга-микс. Соответствующий вариант маркетинга-микс изменяется в зависимости от типа покупателя (домохозяйства или организации), задач коммуникаций, стадии жизненного цикла предложения и экономической перспективы. Социальный маркетинг Социальный маркетинг один из самых быстроразвивающихся секторов некоммерческого маркетинга. Социальный маркетинг представляет собой применение общего маркетинга к определенному классу проблем, где целью маркетолога является изменение социального поведения, прежде всего для того, чтобы принести пользу целевой аудитории и обществу в целом. Социальный маркетинг может стремиться повлиять на поведение, которое характеризуется низкой или высокой вовлеченностью; является индивидуальным или групповым; имеет место в какой-то момент времени или в течение длительного периода. интернет магазин екатеринбург

2.Оценка посредников по критериям. 3.Внесение изменений по мере необходимости. Разработка критери

2. Оценка посредников по критериям. 3. Внесение изменений по мере необходимости. Разработка критериев оценки Несмотря на то, что для оценки посредников может использоваться целый ряд критериев, наиболее часто используемыми из них можно назвать следующие: 1. Уровень продаж. 2. Условия хранения продукции. 3. Возможности в области сбыта. 4. Отношение к делу. 5. Продаваемые посредником конкурирующие товары. 6. Возможности роста. Конечно же, этот список можно дополнить в зависимости от обстоятельств, в которых действует производитель. Относительная важность каждого критерия может также значительно различаться в зависимости от политики, проводимой конкретным производителем. Оценка посредников по критериям Использование списка критериев для оценки может быть неформальным, основанным на суждении менеджера или основываться на более формальном, количественном подходе (см.: КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В МАРКЕТИНГЕ; КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ В МАРКЕТИНГЕ). В первом случае критерии используются как исходная точка для определения того, какие характеристики посредников важны для производителя. Участники сбытового канала затем оцениваются по этому списку критериев, основанному на качественной оценке в соответствии с мнением менеджера. В рамках второго подхода могут разрабатываться формальные схемы сравнения критериев по значимости друг относительно друга. Для оценки каждого посредника по критериям может использоваться формальная система баллов, например по шкале от 1 до 10. Затем можно получить общий количественный индекс качества работы для каждого посредника по каждому критерию путем умножения веса критерия на полученные баллы и сложения полученных результатов. Внесение изменений Целью оценки посредников является не только мониторинг их работы, но и внесение необходимых изменений для улучшения работы тех, кто не соответствует стандартам. Таким образом, неотъемлемой частью процесса оценки является разработка ряда шагов, которые необходимо предпринять участникам сбытового канала для того, чтобы соответствовать требованиям или даже превысить их. При этом прекращение отношений с посредником должно являться последним из возможных изменений. 4. Тенденции в управлении каналами распределения В последние годы произошли некоторые значительные изменения в управлении каналами распределения. К наиболее очевидным и важным из них относятся следующие: 1. Усиление внимания к разработке сбытовой стратегии. 2. Рост числа партнерств и стратегических альянсов. 3. Смещение акцента на управление, направленное на снижение издержек сбыта. 4. Широкое использование технологий. 5. Расширение круга бихевиористских методов, используемых в управлении сбытовыми каналами. Внимание к разработке сбытовой стратегии Все большее число компаний осознают, что сбытовая стратегия это важная область, в которой можно добиться долгосрочного стратегического преимущества. Фирмам становится все сложнее сохранить конкурентные преимущества благодаря только лишь стратегиям товара, ценообразования или продвижения, поэтому они рассматривают стратегию каналов распределения как реальную альтернативу. цифровые фотоаппараты sony

со своим броузером Navigator стала первой «суперзвездой» Интернета

со своим броузером Navigator стала первой суперзвездой Интернета. Но это нововведение ие нашло поддержки у подразделения Hewlett-Packard, занимающегося разработкой компьютеров. Они просто не понимали, как это помогло бы им продавать больше компьютеров*, говорит Гольдштейн. В результате отсутствия у фирмы координации и стратегической ориентации Hewlett-Packard упустила большую часть периода раннего роста на рынках электронных услуг, аппаратных средств н программного обеспечения для Интернета, который наблюдался в конце 1990-х гг. Продажи и прибыли начали замедляться, цени акций фирмы резко упали, н ру-ковсдстно осознало, что пришло время действовать. РЕОРГАНИЗАЦИЯ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ НОВОЙ СТРАТЕГИИ Одни из первых шагов в направлении устранения проблемы, предпринятых советом директоров Hewlett-Packard, заключался в том, чтобы пригласить со стороны нового генерального директора. Этот пост заняла Карлн Фнорнпа из Lucent Technology, где она приобрела значительный опыт, разрабатывая и продавая устройства для повои экономики. Фнорнпа и другие топ-мепеджс-ры быстро предприняли ряд мер, нацеленных на повышение координации п сужение стратегического фокуса компании. Они создали четыре подразделения каждое из которых возглавлял руководитель отдела, чьи полномочия были сходны с полномочиями генерального директора, чтобы обеспечить более тесную координацию н надзор за компаниями, производящими взаимодополня ющие товары и услуги, не ограничивая их предпринимательский дух. Например, бизнес-единицы, занимающиеся разработкой компьютеров и программного обеспечения UNIX, а также вспомогательные отделы сейчас являются составными частями подразделения Enterprise Computing Solutions Dii'ision, которое отвечает за объединение компьютеров и программного обеспечения в простые пакеты решения задач для покупателей, как, например, технология, помогающая малым фирмам открыть магазин в Сети. Другие шаги, нацеленные па повышение координации товаров и услуг Hewlett-Packard, связанных с Интернетом, включают: усиление акцепта па консалтинговых услугах по электронной коммерции, направленных на разработку клнентнризнроваипых решений для покупателей, которые используют широкий диапазон программного и аппаратного обеспечения Hewlett-Packard; изменения в системе компенсации и вознаграждения, благодаря которым увеличилась доля заработной платы менеджеров, связанной с показателями объема продаж и прибыли компании через бонусы и опционы на акннн; SiOO-мнллиоиную рекламную кампанию, нацеленную на увеличение осведомленности покупателей о полном ассортименте товаров и услуг в Интернете, предлагаемых Hewlett-Packard; и улучшение имиджа компании как поставщика на рынке электронной коммерции. И наконец, Фиорнна создала новое организационное подразделение. Е-Services Solutions Group, чья сфера деятельности охватывает все остальные бизнес-единицы н подразделения в компании Его обязанность заключается в том, чтобы заставить разные бизнес-единицы по-новому взаимодействовать друге другом и с внешними партнерами, чтобы разработать новые, основанные на использовании Интернета товары, услуга и способы ведения бизнеса. ипотека москва

Они придерживаются концепции рыночной сегментации, приспосабливая предложения продуктов и маркетинг

Они придерживаются концепции рыночной сегментации, приспосабливая предложения продуктов и маркетинговые программы к определенным по-т ебностям различных целевых рынков. Zip-дисковод от Iomega помогает покупателям хранить свои вещи В конце 1980-х гг Iomega Corporation стала I шонером модного технологического новшества Им стал Bernoulli Box портативный блок расширения памяти для персональных компьютеров Напоминавший серую коробку для обуви с отверстием спереди, он мог вмещать 150 мегабайт информации на одном диско эквивалент 107 дискет Нокконцу 1993 г. судьба продукта оказаласьнод угрозой. Цена за блок в $600 и цена диска nSl 00 оказались слишком высокими, чтобы привлечь многих индивидуальных пользователей ПК, 52-страничное руководство было трудно для понимания покупателей, а конкурент уже представил более дешевый и быстродействующей альтернативный вариант. В результате фирма сообщила о годовых \'бы гках в S18 млн и курс ее акций оказался I la небывало низком уровне. Не желавшая сдаваться компания наняла нового президента, главной задачей которого стало преобразование технологии Bernoulli Box в линию продуктов, которые смогли бы добиться успеха на рынке. Он назначил межфункциональную группу разработчиков нз представителей инженерной, маркетинговой, производственной и других областей Эта группа, вместе с конструкторами из фирмы Filch PLC начала свою деятельность с проведения всесторонних интервью более чем с 1000 человек, которые использовали компьютеры в крупных компаниях, в мелких организациях идома. Базируясь на собранной информации, они создали несколько поколений прототипов продуктов, которые позже были ещеболееусо-першепстиованы в ответ на реакцию потенциальных покупателей из дополнительных выборок Основываясь иа сильной обратной связи с покупателями, группа разработчиков существенно модернизировала старый Bernoulli Box, снизив его вес приблизительно до фунта, так что он мог поместиться в портфеле. Чтобы выйти на разные сегменты индивидуальных и промышленных пользователей, они разработали три разные модели с разной емкостью запоминающего устройства и разными ценами. Все три модолн были выполнены в ярких цветах, чтобы выделить их из окружения и чтобы сигнализировать о том, что они отличаются от серой конкуренции Самая простая, базовая, модель zip-дисковод вмещала 100 мегабайт и сначала продавалась по $200 за блок и по $20 за диск (цены, которые с тех пор значительно упали), чтобы стимулировать индивидуальных владельцев ПК к их персональному использованию. И наконец, были организованы рекламные кампании, основная мысль которых заключалась в том. что up может помочь людям организовать свои вещи, чтобы сделать их более доступными и портативными. В течение трех лет с момента их появления на рынке было продано более 3-млн др-дисководов. В результате цепа акций Iomega стремительно возросла с $2 aoSISO (до дробления акций) и фирма вошла в список 50 наиболее быстрорастущих компаний (iForiunen. Источник .The Right Scuil* Journal vf Business and Design 2 (Fall 1996), p. интернет сайты

Так как обстоятельства в организации и вне ее редко бывают стабильными, то к ним надо приспосаблива

Так как обстоятельства в организации и вне ее редко бывают стабильными, то к ним надо приспосабливаться по ходу дела. Все перечисленные шаги предусматривают главные действия менеджеров: планирование; принятие решений; контроль. Полная согласованность всех пяти шагов требует организационного контроля. На шагах с первого по третий выполняется планирование, на четвертом осуществляется принятие решений, и на пятом оперативный контроль. Очевидно то, что все эти административные действия тесно переплетаются в прошлом, настоящем и будущем. Рассмотрим это взаимодействие последовательно. Прошлое привело организацию (ее рыночное предложение, конкурентов и т. д.) на текущие позиции. Получив представление о том, как организация оказалась в нынешней ситуации, менеджеры компаний могут заглянуть в будущее. У нас нет возможности воздействовать на прошлое, поэтому самое лучшее учиться на опыте, чтобы не делать ошибок впредь. Если организация придерживается постоянного курса, то изменение окружающих обстоятельств поставит под угрозу ее жизнеспособность (см. АНАЛИЗ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ). Таким образом, на первом этапе определяется, каким образом прошлое определило настоящее организации. Настоящее скоротечно: это миг между прошлым и будущим, когда надо понять прошлое и связать это понимание с формированием планов на будущее. Решения принимаются в настоящем, но их последствия мы увидим в будущем. Временное измерение, которое присутствует в любом планировании, это будущее, а не настоящее или прошлое. Нет ничего более важного для организации, чем ее будущее, и смысл этого более точно передал С. Кеттеринг (Kettering): Я заинтересован в будущем, так как именно там я собираюсь жить. Прошлое может помочь развиваться в будущем, но влиять на него мы не можем, поэтому на него надо обратить усилия лишь в той степени, в какой от него можно оттолкнуться, планируя будущее. Тем не менее связь между прошлым и будущим важна. Поэтому для прояснения ситуации следует выполнить ряд последовательных шагов: Понять на основе прошлого опыта, как взаимодействуют наши разнообразные интересы. Это дает нам понимание причин и следствий. Наше понимание причинно-следственных отношений в прошлом дает нам возможность сделать более точные прогнозы. Если мы можем делать правильные прогнозы, то нам легче контролировать последствия событий. Поэтому планирование бюджета играет важную роль в управлении маркетинговыми действиями. Мы можем проиллюстрировать назначение бюджета в организациях, рассмотрев главные характеристики процесса контроля: объекты, ресурсы на входе и выходе производственного процесса, модели прогнозирования и их оценка. Цели и бюджеты должны быть увязаны между собой. Во-первых, ответственное лицо может столкнуться с корпоративными целями, такими как: 1. Увеличение доли рынка по ассортименту продукции на 20%. 2. Расширение оптового или розничного рынка. 3. Осуществление торговых операций на сумму в ?5-10 млн. Эти общие цели должны быть определены в форме подробных оперативных задач. Скачать бесплатно видео ролики-!

Как упоминалось ранее, эффект синергизма существует, когда два или больше видов бизнеса или товаров

Как упоминалось ранее, эффект синергизма существует, когда два или больше видов бизнеса или товаров/рынков, а также их ресурсы, знания и навыки, дополняют и усиливают друг друга, так что общая эффективность деятельности связанных видов бизнеса больше, чем она была бы в пропитом случае. Эффект синергизма, основанный на знаниях Одни из источников синергизма связан со знаниями. Осуществление одного вида деятельности может усиливаться посредством передачи способностей, знаний или связанных с покупателями нематериальных активов таких, как узнаваемость торговой марки и репутация от других внутренних подразделений фирмы. Например, технические знания, касающиеся обработки изображения, и репутация качества, которые создала компания Canon в сфере производства фотоаппаратов, помогли облегчить выход фирмы на рынок копировальных устройств для офисов. Такой основанный иа знаниях эффект синергизма отчасти зависит от сферы деятельности и миссии корпорации, от того, как менеджеры ответят на вопрос: Какими видами деятельности мы должны заниматься? Когда бизнес-портфель фирмы отражает общую миссию, основанную на четко определенных потребностях покупателей, рыночных сегментах вял технологиях, то более вероятно, что компания будет развивать ключевые способности, знания о покупателях i выгоды от сильной торговой марки, которые могут совместно использоваться разными видами бизнеса. Однако организационная структура фирмы и распределение ресурсов также могут усиливать эффект синергизма, основанный иа знаниях. Например, централизованный научно-исследовательский отдел корпорации часто более эффективен и действен в плане открытия новых технологий, которые могут использоваться в многочисленных направлениях деятельности, чем если бы каждая бизнес-единица несла груз финансирования своей собственной научно-исследовательской деятельности. Подобным образом некоторые утверждают, чч о сильная координация и поддержка на корпоративном уровне необходимы для максимизации силы торговой марки фирмы и для получения полной выгоды от накопленных знаний о рынке, когда фирма конкурирует на глобальных рынках. 96 '-асть I Введение в стратегию Корпоративная индивидуальность и корпоративный бренд как источник синергизма Корпоративная шиптьтунльность имеете с сильным корпоративным брендок, который олицетворяет эту шшшшлуалыюсть, может помочь фирме выделиться сред с (н конкурентен п лает ей устойчивое преимущество на рынке. Корпорп-шинная индивидуальность вы гикает из коммуникации, впечатлений и нпдивиду-aj ышх особенностей, воплощаемых организацией Она формируется посредством миссии:; i ен юс eii фирмы, ее функциональных пи и навыков, качества и ди- "ur се товаров и услуг, се маркетинтвых коммуникаций, действий ее персонала, ими рка. создаваемого равными корпоративными видам" деятельности, и других факторе^ Для того чтобы олицетворять собой позитивную, сильную и последоиатель-HVIO индивидуальность, такие разные фирмы, как Caterpillar, Walt Disney и The Body Shop, установили формальные правила, критерии и руководящие принципы, помогающие гарантировать, что нее сообщения и сенсорные образы, которые они передают, отражают их уникальные ценное ги, инднпндуальные особенности п деловые способности. педагогические идеи

p. 78, со скакального разрешения Copyright © 1995 by The McGraw-Hill Companies, Inc. (лояльность к

p. 78, со скакального разрешения Copyright 1995 by The McGraw-Hill Companies, Inc. (лояльность к торговой марке) среди представителей целевой аудитории, снижение доли маркетинговых затрат в выручке и процент имеющихся в наличии товаров (по отношению к продажам) В последние годы известные американские компании, такие как AT&T, DuPont, Ford, GM, IBM и Motoiola, используют новый инструмент контроля эффективности деятельности бенчмаркинг. Это означает, что результаты деятельности фирмы в данной области сравниваются с результатами других компаний. Так, Wal-Mart регулярно сравнивает своп показатели с. показателями конкурентов по ассортимсн гу товаров, качеству обслуживания и истощению запасов. Это сравнение может проводиться не только с компаниями той же самой отрасли. Например, Xerox оценивала свою деятельность по выполнению/ отправке заказов л сравнении с L. I. Bean (фирмой, занимающейся доставкой заказанных по почте товаров), которая по праву гордится быстрым и аккуратным выполнением заказов. Посещение склада L. L. Bean показало, чго рабочим этой компании удавалось отбирагьн паковать товары в 3 раза быстрее, чем сотрудникам Xerox. Анализ прибыльности. Независимо от организационного уровня контроль включает проведение анализа прибыльности Короче говоря, анализ прибыльности требует, чтобы аналитик определил издержки, связанные с конкретной маркетинговой деятельностью, с целью рассчета показателей прибыльности таких едшнш анализа, как рыночные сегменты, продукты, клиенты или каналы распределения (посредники) Wal-Mart делает ото на уровне подразделений и отдельных магазинов, а также для конкретных товарных линий в рамках подразделений. Все больше менеджеров пытаются рассчитать показатели прибыльности для отдельных продуктов, реализуемых на отдельных рыночных сегментах Прибыльность, вероятно, является единственным самым важным критерием эффективности деятельности, но он имеет определенные ограничения. Они состоят в следующем 1) многие задачи лучше выразить в нефинансовых показателях (сохранение доли рынка); 2) прибыль это краткосрочный критерий, и ее размером можно манипулировать, предпринимая действия, которые могут оказать негативное влияние в более долгосрочном плане (снижение расходов на НИОКР); 3) на прибыль могут влиять факторы, над которыми руководство не властно (погода). Скачать бесплатно видео ролики-!

По оценкам, такое изготовление фальсифицированной продукции обходится компаниям Соединенных Штатов

По оценкам, такое изготовление фальсифицированной продукции обходится компаниям Соединенных Штатов от 1$ до $2 млрд в год. Государственное регулирование. Количество и сложность законов к постановлений затрудняют понимание элементов регулирования, воздействующих на рынок. Большинство стран имеет постановления, касающиеся продуктов питания п лекарств, в отношении цен, продуктов, продвижения л распределения, но они значительно различаются по своей применимости иа рынке. Например, ЕС вводит в действие тысячи правил, чтобы обеспечить единые стандарты безопасности, здоровья и охраны окружающей среды для своих стран-участниц. Сейчас эти правила благоприятствуют компаниям, производящим ряд товаров для нескольких стран, но в будущем некоторым экспортерам потребуется осуществить дорогостоящие изменения в дизайне, оснастить свои заводы новой техникой и добавить новые системы контроля качества. Часто утверждается, что регулирование наносит ущерб экономике и подавляет инновации. Зачастую это верно, но последствия часто преувеличиваются, поскольку компании будут стремиться найти новаторские способы выполнения правил с меньшими, чем ожидаемые, расходами. Например, когда Управление охраны труда н Министерство здравоохранения США ввели более высокий стандарт относительно того, чтобы рабочие избегали воздействия токсичного химического формальдегида, ожидалось, что возросшие расходы отрасли составят $10 млн в год. Но благодаря модификации полимеров н снижению количества формальдегида расходы оказались незначительными. Более того, изменения повысили мировую конкурентоспособность отрасли литейного производства и оборудования Соединенных Штатов. Государственное дерегулирование. Правительство, бизнес и общественность в большей часш мира все лучше осознают, что чрезмерное регулированиезащи- Китай - рискованные инвестиции Всего за несколько лет Китай стал мощной экономической силой с крупнейшим в мире потенциальным рынком Вследствие своей долгосрочной привлекательности он привлек значительные инвестиции разнообразных многонациональных компаний, несмотря на высокие темпы инфляции, широко распространенную коррупцию, растущую власть военных и возможный беспорядок после смерти его стареющего руководителя. Производственное Оборудование

Средняя температура атлантических вод, поступающих в Арктический бассейн, не велика — 1,9°, темпера

Средняя температура атлантических вод, поступающих в Арктический бассейн, не велика 1,9, температура же тихоокеанских еще ниже, примерно 0,8. Отсюда теплосодержание первых составляет 256 X1015 ккал, а тихоокеанских всего лишь 26х1015 ккал, т. е. в 10 раз меньше. Из баланса видно, что поступление атлантических вод почти в четыре раза превышает поступление тихоокеанских. Поэтому справедливо считать, что воды Арктического бассейна являются трансформированными водами Атлантики и что Арктический бассейн по существу является далеким и холодным заливом теплой Атлантики. На все происходящее в Северном Ледовитом океане и на его границах с Атлантикой и Тихим океаном мы смотрели до сих пор как бы сверху. Мы видели, откуда и куда идут течения, каковы их мощность по объему воды и теплосодержание. Для создания Полярного Гольфстрима все это необходимо, но еще недостаточно. Ведь Арктический бассейн, как, впрочем, и другие крупные бассейны Мирового океана, заполнен далеко не однородной водой. Любая водная масса имеет свой характер, свои океанологические особенности. Поэтому нам необходимо точно Знать основные индексы (температуры, солености, плотности) для каждой из них, причем для всех важнейших областей бассейна как по горизонтали, так и по вертикали; выяснить, как и где водные массы располагаются друг относительно друга, т. е. установить их стратификацию. Если мы взглянем на рис. 16, то увидим, как обычно на поверхности Арктического бассейна размещаются льды в конце зимнего сезона. Представление же о стратификации водных масс в бассейне дает табл. 6. Для этого нам придется опускаться в глубину на все его горизонты, вплоть до дна, чтобы разглядеть все эти сложные взаимодействия по всей толще воды. Теперь будут важны и большие горизонтальные дистанции и длительные глубоководные погружения. Северный Ледовитый океан занимает площадь 13,1 млн. км2, в том числе Арктический бассейн 8,75 млн. км2. Ледяной покров охватывает зимой площадь до 11 млн. км2, причем поверхность Арктического бассейна покрыта льдом полностью. Летом ледяной покров сокращается до 89 млн. км2 и то преимущественно за счет Европейского бассейна и Баффинова залива, а не за счет Арктического бассейна, где это сокращение незначительно и происходит главным образом за счет прибрежной зоны окраинных морей. Если средняя мощность ледяного покрова составляет примерно 2,75 м, то общая масса морского льда 25 ООО км3. Летом стаивает приблизительно 20% этого объема, т. е. 5000 км3 и, кроме того, в Гренландское море и частично в Баффинов залив выносится приблизительно 3000 - 4000 км3. Первый слой воды на огромном пространстве от Шпицбергена до Чукотского моря это арктическая поверхностная вода. Ее происхождение разнообразно. Она представляет собой смесь вод окраинных морей, распрес-ненных речным стоком, здесь присутствуют также и тихоокеанские воды и воды, образующиеся от таяния снега и дрейфующих льдов. Здесь же и атмосферные осадки, оседающие на поверхность в виде дождя, снега, изморози. Средняя мощность поверхностных вод различна. Производственное Оборудование

По отношению к одним людям мы проявляем терпение ради взаимоотношений, к другим — ради получения вы

По отношению к одним людям мы проявляем терпение ради взаимоотношений, к другим ради получения выгоды, а к третьим по обеим этим причинам. Любые взаимоотношения требуют терпения, однако овчинка стоит выделки. Вопросы для обсуждения принципа терпения 1. Существуют ли типы характеров, отличающиеся нетерпеливостью в отношениях с людьми? Если да, то опишите их. Существуют ли типы характеров, отличающиеся медлительностью? Как могут люди этих двух типов научиться позитивному взаимодействию? 2. Назовите троих, четверых или пятерых самых близких вам людей. Как давно вы с ними знакомы? Как начинались ваши взаимоотношения? В начале вашего знакомства вы ожидали, что они станут вашими близкими друзьями? Насколько осознанными были ваши инвестиции в эти отношения? Сколько времени ушло на то, чтобы сделать взаимоотношения более глубокими? Могли вы ускорить этот процесс или это было невозможно? 3. Какого рода ситуации заставляют людей проявлять нетерпение к другим? Что заставляет вас проявлять нетерпение к людям? Какой вред это причиняет взаимоотношениям? Как вы можете изменить свою позицию или действия, чтобы проявлять больше терпения и увеличить длительность общения с людьми? 4. В каких типах взаимоотношений труднее всего отказаться от того, чего вы хотите, делать то, что требуют от вас другие, и дарить или принимать подарки? На каких этапах взаимоотношений в игру вступают цели? В какой момент на первый план выдвигаются ценности? В каких ситуациях не следует идти на жертвы или подчиняться другим? Как установить необходимое равновесие между количеством сделанных и принятых подарков? Как обеспечить сохранение такого равновесия во взаимоотношениях? 5. Какие из ваших капризов, причуд или странностей могут потребовать от людей наибольшего терпения? (Если вы считаете, что у вас нет таковых, поговорите с близкими друзьями или членами семьи и попросите их высказать свои мнения по этому вопросу.) Почему людям приходится проявлять терпение по отношению к вам в этих областях? Относитесь вы к их терпению, как к должному, или вы благодарны им за это? Поясните ваш ответ. скачать шаги